2026年10月23日
平素はキャンプ場検索・予約サイト「なっぷ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当社が一斉メール配信業務（メルマガ等）に利用しております外部サービス「ブラストメール」（運営：株式会社ラクスライトクラウド）におきまして、第三者による不正アクセスが発生し、同サービス内に登録されていた「なっぷ」会員様のメールアドレス等の情報が外部へ漏洩した可能性があるとの報告を受けました。同サービスは10月21日 0:30からサービスを停止しております。
ご利用の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。 本件の概要、および「なっぷ」会員様への影響等につきまして、以下の通りご報告いたします。
1. 概要と経緯 当社では、会員様へのメールマガジン等の一斉配信の目的で、外部のメール配信サービス「ブラストメール」を利用しております。同サービスの運営会社より、同社サーバーへの第三者による不正アクセスがあり、サービス上で管理していたデータが漏洩した可能性がある旨の報告を受けました。
2. 漏洩した可能性のある情報項目 本件により、外部へ漏洩した可能性のある会員様の情報は以下の通りです。
・メールアドレス ・ニックネーム ・居住都道府県（会員基本情報に住所を登録されている場合）
3. 「なっぷ」本体の安全性および保持情報について 本件はあくまで外部メール配信システムにて発生した事案であり、「なっぷ」本体のデータベースおよびサーバーへの不正アクセスや情報漏洩ではございません。
「なっぷ」では、クレジットカード情報をはじめとする決済情報を自社サーバー内に一切保持しておらず、今回の事案で決済情報が流出するリスクはございません。また、ログインパスワードや詳細なご予約履歴等の重要データにつきましても、別の安全な環境にて厳重に管理されており、今回の影響範囲には含まれておりません。
なお、ご予約時にお送りしている「予約完了メール」等の自動通知につきましても、今回被害を受けた配信システムとは全く別のシステムを利用しているため安全です。どうぞご安心ください。
4. 今後のご報告について 現在、ラクスライトクラウド社にて詳細な影響範囲の特定を進めております。該当する会員様が判明次第、個別のメール等にて順次ご報告とご案内差し上げます。
5. 会員の皆様へのお願い（フィッシング詐欺へのご注意） 今回漏洩した可能性のあるメールアドレス宛に、当社や関係機関を装った不審なメール（フィッシング詐欺メールや迷惑メール等）が届く可能性がございます。 心当たりのない送信元からのメールや、不審なURLが記載されたメールを受信された場合は、本文中のURLを絶対にクリックせず、速やかに削除していただきますようお願い申し上げます。
会員の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、改めて深くお詫び申し上げます。 本件を厳粛に受け止め、事態の収拾と、委託先を含めた情報管理体制のより一層の強化に全力で取り組んでまいります。
【本件に関するお問い合わせ先】 本件に関するご不明点などがございましたら、下記窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
株式会社R.project （本件専用窓口） [email protected] ※受付時間：平日10:00〜17:00